Un accident, une panne ou un acte de malveillance peuvent survenir à tout moment. Qu’il s’agisse de dommages corporels ou matériels, garder son sang-froid est essentiel pour réagir vite et bien. Voici les bons réflexes à adopter pour assurer votre sécurité et celle de vos passagers.
Quels sont les bons réflexes en cas de panne, d’incendie, d’accident ou autre évènement majeur ?
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Garez votre véhicule en sécurité
Si possible, stationnez sur le côté de la route, à distance de la circulation et de tout objet inflammable. Coupez le contact, serrez le frein à main et activez vos feux de détresse.
S’il fait nuit, allumez également vos feux de position pour rester visible. -
Équipez tous les passagers d’un gilet de sécurité
Avant toute sortie du véhicule, chaque passager doit enfiler un gilet réfléchissant pour être visible des autres conducteurs.
- Mettez-vous en sécurité
Évacuez le véhicule et placez-vous derrière la glissière de sécurité (ou le plus loin possible du trafic).
En cas de fumée ou d’incendie, éloignez-vous dans le sens contraire du vent. -
Signalez votre véhicule
Disposez le triangle de présignalisation :-
à environ 100 mètres en dehors des agglomérations,
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à 30 mètres en ville,
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et toujours avant un virage pour une meilleure visibilité.
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Contactez votre assistance
Chaque marque possède son propre service d’assistance :-
Citroën : 0 800 05 24 24
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Opel : 0 800 100 510
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DS Automobiles : 00 800 24 24 07 07
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Fiat : 00 800 34 28 0000
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Le saviez-vous ? À chaque passage dans nos ateliers pour votre véhicule Citroën, Opel, DS ou Fiat, votre assistance constructeur est renouvelée gratuitement pour une année supplémentaire.
Quels sont les bons réflexes en cas de malveillance sur votre véhicule ?
Une tentative de vol, un vandalisme ou une agression peuvent être très déstabilisants. Voici comment réagir efficacement tout en préservant votre sécurité.
Préservez votre sécurité avant tout
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Attirez l’attention : klaxonnez, criez, cherchez à alerter les personnes autour de vous.
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Ne résistez jamais physiquement : ne mettez pas votre intégrité en danger.
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En cas d’incendie, éloignez-vous rapidement du véhicule, dans le sens contraire du vent.
Déposez plainte
Rendez-vous dès que possible dans un commissariat ou une gendarmerie.
Vous disposez de 24 heures pour déposer plainte.
Prévenez votre assurance
Constituez votre dossier et envoyez à votre assureur :
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le procès-verbal original,
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ou une déclaration écrite signée.
En cas de dommage suite à un vol, tentative de vol ou vandalisme, faites votre déclaration de sinistre dans les 2 jours ouvrés qui souvent l’évènement. En cas d’incendie volontaire, vous disposés de 5 jours ouvrés.
Quelles alternatives si votre véhicule ne peut plus rouler ?
Une panne ou un accident ne doivent pas forcément vous immobiliser longtemps. Votre assistance peut prévoir une solution de mobilité temporaire : véhicule de prêt, rapatriement, hébergement…
Pensez aussi à nos services de location HASA, qui vous permettent de repartir rapidement et sereinement, quelle que soit la situation.
Choisissez votre réparateur : un droit que peu connaissent
Saviez-vous que vous n’êtes pas obligé de confier votre véhicule au garage recommandé par votre assurance ?
Le libre choix du réparateur est un droit inscrit dans le Code des assurances.
Faire appel au garage de votre choix, c’est la garantie : d’un service personnalisé, d’une proximité géographique et souvent, d’économies sur le coût des réparations.
Retrouvez notre article « Libre choix du réparateur » pour découvrir tout ce que vous devez savoir avant de faire votre choix.
Notre objectif est simple : vous permettre de reprendre la route en toute confiance, même en cas d’imprévu.
Parce qu’un bon réflexe, c’est souvent ce qui fait la différence entre un incident maîtrisé… et un accident aggravé.