Un impact sur votre pare-brise ? Un accrochage ? Un besoin de réparation après un sinistre ?
Saviez-vous que vous n’êtes pas obligé de passer par le garage recommandé par votre assurance ? Trop peu d’automobilistes le savent, mais le libre choix du réparateur est un droit fondamental.
Et pourtant, ce choix peut tout changer : qualité du service, proximité, économies… Voici ce que vous devez absolument savoir.
Que dit la loi ?
Depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, tout assuré a le droit de choisir le réparateur automobile de son choix après un sinistre, même si son assurance oriente vers un garage agréé. Article L. 211-5-1 du Code des assurances : « L’assureur ne peut pas imposer un réparateur à l’assuré. »
Ce que cela signifie concrètement :
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Votre assurance ne peut pas vous obliger à aller dans un garage partenaire
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Elle ne peut pas refuser de vous indemniser si vous allez ailleurs
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Elle doit respecter votre choix
Malgré cela, certains assureurs entretiennent encore le flou en insistant sur « leurs partenaires » ou en laissant entendre que c’est « plus simple avec un garage agréé ». Ce n’est pas faux, mais ce n’est pas une obligation.
Pourquoi choisir un réparateur indépendant ?
Opter pour un garage indépendant (comme le nôtre), c’est faire un choix de confiance, de qualité et de proximité :
- Une service plus humain et personnalisé : Nous vous connaissons déjà et ça, c’est un véritable avantage.
- Une meilleure écoute de vos besoins.
- Des réparations dans les règles de l’art.
- La possibilité de bénéficier d’offre et d’avantages exclusifs.
Nos assistantes commerciales vous accompagnent dans toutes les démarches et vous n’avez aucune avance de frais a prévoir !
Nos conseils pour faire valoir votre libre choix
Voici quelques astuces pour éviter les pièges courants :
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Refusez poliment mais fermement si votre assurance vous redirige vers un autre garage.
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Dites simplement : « Je choisis mon propre réparateur, comme la loi me l’y autorise. »
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Demandez-nous une devis clair : nous le transmettons directement à votre assurance.
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Ne signez rien trop vite si un expert mandaté par l’assurance vous met la pression.
Conclusion : Informé, c’est libre… et gagnant !
Le libre choix du réparateur est un droit encore trop méconnu. En l’exerçant, vous gagnez en liberté, en qualité de service, et parfois même… en avantages financiers.
Chez HASA Automobiles, nos conseillers vous accompagnent de A à Z, avec transparence, expertise et simplicité.